自以为非

黑天鹅是一种比喻，用来隐喻发生概率很小，一旦发生影响力却很大的事件。在澳大利亚被发现之前，欧洲人只见过白天鹅并认为黑天鹅是在合理概率区间之外的，或者用统计学行话来说，相对于他们的观察“样本”来说，黑天鹅是极端的“异常值”。 《黑天鹅》研究了高度不可能事件以及不可预期事件的强大的影响力，相当精彩且极具启发性——它很有可能改变你看待这个世界的方式——好多我们自以为非常清楚确定的事情，在看过《黑天鹅》之后你会发现实际上我们一无所知

“客户至上，服务至上”的经营理念是我们创造用户的动力。 我们永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；我们永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。 这两者形成我们可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展

“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是我们创造用户的动力。 我们永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；我们永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。 这两者形成我们可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展