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小i机器人是领先的人工智能技术公司，专注于认知智能相关技术的自主研发和产业化应用。基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，小i机器人形成了面向企业服务、金融、政务、医疗、制造等行业的多样化解决方案和完善的服务体系，赋能数千家政企客户及合作伙伴。作为产业推动者，小i机器人持续投入生态建设，通过开放平台赋能数十万开发者，以技术的不断创新和大规模的商用落地，推动人工智能产业发展

·江苏银行荣获“2018年度十佳运营服务创新奖” 近日，2018年第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会暨年度颁奖典礼在北京举行。 江苏银行客服中心凭借先进的服务管理、创新的智能体验荣获“2018年度十佳运营服务创新奖”。这也意味着该行客服中心在服务品质、运营管理等方面已达到行业先进水平，获得业界广泛认可

2018年（第十四届）中国十佳呼叫中心奖项评选活动入户测评阶段的现场评审工作陆续展开，7月12日，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红先生带领评审专家组一行4人，来到工银安盛人寿保险有限公司进行现场评审工作，工银安盛人寿保险有限公司客户联络中心运营部副总经理张家豪先生带领团队参与了此次评审答辩。 工银安盛人寿保险有限公司（简称“工银安盛人寿”）由全球市值最大的银行中国工商银行、全球最大保险集团AXA安盛集团、全球500强央企中国五矿集团公司强强携手打造。 依托股东无以匹敌的雄厚资本实力和卓著品牌声誉，坚持以客户需求为导向，通过差异化经营策略、产品创新优势、多元化销售渠道，针对子女教育、退休规划、家庭保障和财富管理这四大人生最需财务保障和财富规划的关键领域，为客户提供度身定制的个性化保险解决方案及服务，满足客户日益提升的多样化需求

2012年1月3日，由中国电子商会主办，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、北京易训天下咨询服务有限公司承办的“SJ/T 11739-2019《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》行业标准（CCOM）发布宣贯会”在北京雁栖湖国际会展中心召开，中国电子商会会长王宁、工信部科技司处长甘小斌、金沙国际副院长孙文龙、CNCCA秘书长李谦等领导出席会议。 呼叫中心行业标准是由工信部提出，金沙国际归口管理，CNCCA发起，并由中国电子商会和金沙国际牵头起草的行业标准。会上，甘小斌介绍了工信部行业标准发布和研制情况，指出呼叫中心行业标准是呼叫中心产业发展战略的重要组成部分，起到了引领呼叫中心产业高质量发展的作用