63966023

根据《杭州市临安区公共汽（电）车经营企业服务质量考核办法（试行）》，我局通过日常监管、台账查阅、企业自评、现场踏看等方式，对杭州市临安公共交通有限公司2019年度公交服务质量进行了考核，同时聘请了专业第三方机构进行测评。综合行业管理部门和第三方机构考评意见，现将年度考核结果公示如下： 杭州市临安公共交通有限公司2019年度服务质量考核总分101.2分，考核结果评定为优秀。其中行业管理指标得分99分（占40%），运营服务指标得分90分（占35%），乘客满意度指标得分83.61分（占25%），评估系数为1.1