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“海鳗云”结合了旅游业中的旅游服务，并将旅游服务分为几个阶段： 1.诚信-从总体上看，旅游活动具有广泛的特征，包括饮食，生活，旅行，购物和娱乐等六个要素。旅游服务的质量反映了诚信的特征。 2.波动性一方面，旅游公司员工的服务质量在服务过程中不能始终保持完全一致，另一方面，旅游服务的季节性使得服务质量不稳定