cn221106s

中国呼叫中心外包（Contact Center Outsourcing）作为BPO业务的重要组成部分，经过十年的风雨，目前已经初具规模。根据IDC 最新发布的报告《中国呼叫中心外包市场：机遇和挑战》(文档号 #CN221106S) ，2008 年中国呼叫中心外包市场容量达到605.2百万美元，较 2007年增长 21.7%。IDC 预测该市场将保持23.2%的五年复合增长率，2013年将达到1718.8百万美元