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已经规划了SOP服务流程，员工也都依照执行，客户还是会抱怨，花了许多成本送客户礼品也不能达到客户忠诚度与回购率，服务接待礼仪已经成为表面功夫，深入分析客户与服务人员的接触关系，学员自己设计服务流程，不但会自我遵守还会互相监督，再确立内部与外部的沟通行为模式，可以传递品牌形象并引发更多的品牌认同，进而为企业带来实质的销售绩效。 陈韵如老师拥有美国管理学硕士学位，领域跨足讲师、企业行销顾问、活动策展、知名主持人…等多重身份，是台湾企业讲师中少数具有实务执行及理论的讲师。 陈韵如老师授课风格多变且丰富，除了专业的内容外，更将他的人生经验融合在课程内容中，因此在课程中可以学习到的专业内容与人生方向