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Freshservice是一款全新的IT服务管理（ITSM）解决方案，以其强大的票务和资产管理功能，刷新了用户的体验，成为我们的产品中最易上手的app。 同时，Freshservice还是一个以云计算为基础的客户服务平台，旨在协助各种规模的企业为顾客提供卓越的客户服务，受到了业界的热烈欢迎，并在2017年斩获了业内两大奖项，分别是最高软件奖和**客户服务软件奖。此外，它的核心功能种类繁多，包含了强大的票务系统、可访问的知识库、资产盘点和配置管理数据库（CMDB），同时，还有其它一些必备功能，如：供应商管理、事件管理、问题管理、变更管理和上线管理