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随着旅游规划的旅程变得越来越复杂，酒店经营者需要寻找更有效的方式来参与和留住他们最好的潜在客人。 如今典型的在线旅游消费者，在任何一个60天周期内被披露有超过38983分钟在访问——在进行酒店预订之前，他们平均会会在八个会话中通过多个设备访问18个网站。 酒店不仅与OTAs、同业和Airbnb竞争;他们也与分散旅游规划的每一个微小时刻竞争，如电子邮件、短信、视频和社交媒体