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疫情发生以来，许多关系群众衣食住行、看病就医、离疆复学、产品滞销等民生问题亟待解决。为及时回应社会关切，确保各族群众关心关注的热点难点问题及时得到解决，自治区畅通便民服务热线，电话里听民意，服务中解民忧。 自治区畅通区、地、县三级便民服务热线、12320卫生热线、**热线、市长热线、网上投诉平台等，共设置热线电话3622部，安排专职人员接听群众来电