钻洞

归根结底，服务是人与人之间的互动，我们做服务不是为了服务，而是为了挖掘客户的深层需求，从而带来顾客的幸福。 客户服务的最日常工作是通过沟通提供服务，因为它是沟通，它必须是有价值的。它不仅仅是传递信息的简单工作，而是传递思想和情感的过程

有只小老鼠，觉得自己太渺小了，特别希求最伟大的东西。 有一次，它抬头一看，天空广阔无垠，就觉得天是最伟大的，于是对天说：“你是不是什么都不怕？我这么渺小，你能给我勇气吗？” 天告诉它：“我也有怕的，我最害怕乌云。因为乌云能遮天蔽日，它遮住我的面容时，我什么都看不见了