服务态度

长城网讯（记者胡晓梅）日前，由河北省妇联、省人力资源和社会保障厅共同举办的2020年河北省巾帼家政示范基地、河北福嫂推选活动启动，推选材料于2020年4月20日前完成报送。 据介绍，河北省巾帼家政示范基地应具备的条件包括：依法在工商管理部门进行企业登记或者民政部门民办非企业单位登记两年以上且正常经营，法人为女性或女性员工比例达到60%以上；吸纳就业能力较强从业人员规模在本地区同类家政服务企业位居前列，其中员工制职工人数占较高比例；遵守国家法律法规和政策，依法经营，诚实守信，无不良信用记录，无重大服务质量投诉，未发生侵害职工合法权益情况等；河北省家庭服务千户百强企业和大型规模型企业(单位)可优先申报；河北省巾帼家政示范基地不重复授予。 河北福嫂推选条件为：持有人力资源和社会保障部门或相关协会颁发的技能鉴定资格证书；爱岗敬业、勤奋工作，服务态度好、服务质量高，前一年度用户满意度在95%以上且无用户投诉等；参加过各级家政服务技能大赛并成绩优异的可优先推荐；河北福嫂不重复授予

2003年3月6日是"市北供水热线"开通三周年的日子。 三年前，随着上海市自来水公司的裂变重组，分别成立了四家区域性自来水公司，原自来水"小郭热线"留在市南公司，市北公司新组建了"市北供水热线"。市北公司以创建国内一流的自来水服务呼叫中心为目标，按照"优质服务，提高水质"的服务宗旨，继续发扬"小郭热线"为民服务的精神，在投资建设先进的电话计算机设备系统的基础上，率先引进了国际先进的呼叫中心服务理念和运营管理模式，改造传统的热线管理方法，取得了初步的成效，广大市民反映：热线的服务态度大有改善，电话接待更加专业，解决问题快捷多了，经市质量协会用户评价中心的测评，2002年客户对"市北供水热线"的满意度达到了86．85，比2001年的82．78有明显提高