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信件内容 我于2021年4月8日在忻州市学院南街1号（忻州职业技术学院对面）的志远青峰培训中心交2500元专升本培训费，该培训机构无正式悬挂名牌门头挂牌为柠檬工坊，当时该机构承诺9月初开始面授课程，但迟迟未能正常面授开课，我通过微信（l18834000600）与该机构招录人员申请退费，经过多次沟通，该机构至今未能退费，而且一直拒不说明所退费用数额，后去该门店寻该机构当面解决，寻找不到该培训机构的工作人员，通过微信电话联系也不予回复，后求助忻府区教育局协调解决，教育局反馈找不到该机构，现无法通过各种途径联系到该机构，因此求助于各相关管理部门能够帮助我解决退费问题。 张雅雯您好： 1．您的投诉请求我局已通过**信息系统转送至忻府区**局进行处理，根据《**条例》相关规定，办理期限为60天。建议您就相关回复向忻府区**局咨询