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本文摘要：2015年7月，和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理51566件。受理中牵涉到邮政服务问题的2462件，占到总受理量的4.8%；牵涉到租车业务问题的49104件，占到总受理量的95.2%。已处置受理中有效地受理（确认企业责任的）13453件，比上年同期上升17.7%