daneline

在此商务英语Pod中 我们将再次看一下我们最受欢迎和最重要的播客之一. 今天我们谈论的是使用 英文电话. 这是我们所有人都要做的 但是我们都做得不好. 我们的新电子书还介绍了今天的课程: 商务英语电话. 这本电子书涵盖了许多不同类型的商务电话的基本语言 包括与客户打交道和投诉 安排和检查订单. 电话交谈已成为业务中极为重要的部分. 您需要能够以专业的方式接听电话，并仅凭自己的声音就能为自己和公司树立良好形象. 具备有效的电话技能会给您的客户留下良好的印象 客户 和同事. 人们很忙 所以你要很清楚 礼貌有条理. 在本课中 我们首先来看一个接听电话和接收消息的不良示例. 我们将讨论为什么这是一个不好的例子 然后我们将举一个接听电话的好例子. 我相信您会看到明显的不同. 对于我们的坏例子 我们将以贾斯汀的身份听 Trivesco的一名员工 致电一家名为Daneline的船运公司. 贾斯汀希望与西尔维·彼得森对话 但这名叫艾米的接待员接了电话. 1. 艾米在第一句话中包含哪些信息?