了解一个人的关键，在于你追问的问题。这三种追问技巧，有助于你更加了解一个人：再问一次你原先的问题，但略加修改；将对方的所有答案串联起来；追问答案的涵义。

无论你现在正想雇用某人、决定是否相信某人或考虑与某人建立业务关系，你对人的判断能力越强，结果越好。可惜大部分的人就是无法深入了解其他人。心理学家过去数十年所做的研究，已经指出我们在评估别人时，常犯的各种盲点、偏见与判断错误。大部分的研究的重点，都放在我们看到或听到资讯之后如何解读的一些心智过程。但是，有些错误可能远在那些过程之前就发生了，可能在我们一开始为了解别人所问的那些问题，就可能有麻烦了。

当你想要了解别人时，该问什么问题？多数人都有自己常问的问题。大部分我听到的都是开放式的问题：“你最大的优点与弱点为何？”“你未来五年想要做什么？”“你的动力是什么？”有一些较老练的人会问一些与行为有关的问题，比如说：“告诉我你曾经…的时候”。这些听起来都很不错，不是吗？现在，扪心自问，你是否曾经在别人回答这些问题的答案当中，真正了解那个人。有多少次，你因为别人的回答而认定他们是什么样的人，后来却发现这些回答一点意义也没有？多数人会问一个类似上述的问题，接着就转移到另一个话题，似乎很满意他们已经听到想听的话。事实上，他们丝毫没有更了解对方。