服务承诺制度;为认真贯彻落实党的十八大精神切实加强作风建设;一、明确工作职责;在醒目位置悬挂质监站工作职责以便于服务对象能及;二、服务要求;凡服务对象前来办事的工作人员都要热情接待提供;三、服务承诺;为切实转变工作作风增强服务意识自觉地、主动地;1、简化、规范办事程序;2、能够办的事项立即办理不能立即办理的要做好解;3、将办事程序、时间、要求
为认真贯彻落实党的十八大精神切实加强作风建设进一步提高服务水平和服务质量更好的优化发展环境特制定质监站服务承诺:
凡服务对象前来办事的工作人员都要热情接待提供优质服务认真听取服务对象提出的意见让服务对象高兴而来满意而归。在确保工作质量的前提下对办事时限做出承诺。对承诺的事项要采取切实措施在规定时限内办结。
为切实转变工作作风增强服务意识自觉地、主动地为基层、为群众排忧解难改进工作方法和服务态度提高办事效率和质量特作如下承诺:
1、简化、规范办事程序。按照国家、省、市有关法律法规的规定简化、规范办事程序不拖延不推诿。
2、能够办的事项立即办理不能立即办理的要做好解释工作并在3个工作日内回复。
4、服务对象在办事过程中对办事程序、办事要求不清楚的，要认真做好解释工作做好相关的法律法规、有关政策和业务知识的宣传。
1、主动了解服务对象对质监方面的意见、建议积极帮助服务对象解决有关问题;
2、接到服务对象投诉必须在48小时内作出答复;
违反服务承诺制。视其情节有关规定对承办人进行责任追究。第一次被投诉查实的，给与诫勉教育;第二次被投诉查实的责令其作出局面检讨，当年年度考核不能评为合格;第三次被投诉查实的给与行政警告并予以待岗处理。