2022年6月1日起,亚马逊将更新退货地址政策:自配送卖家需要提供真实、有效的退货地址,如因卖家提供地址错误,导致退货订单无法送达,那么该退货产品将被视为放弃。
对此,亚马逊美国站发布新公告:
“退货体验,是买家购物体验的重要组成部分。退货时,买家知道正确的退货地址,才能退货成功,但是,有的卖家提供的地址有误,导致买方无法将退货产品送达卖方。
因此,2022年6月1日起,自配送卖家必须提供有效的退货地址。
如果通过亚马逊预付退货退回的产品,因卖家提供过时或错误的退货地址,导致退货产品被遣返,平台将默认卖家主动放弃该产品,并做适当的处理,比如二次售卖、回收、捐赠该产品。”
更多政策相关信息,请参阅:退货、退款、取消和索赔。
虽说退货是常规现象,但如果退货率过高,亚马逊绩效可能不达标,亚马逊Listing因此被下架、店铺因此被封,都有可能出现。
引起买家主动退货的原因一般有以下几个:
亚马逊卖家在销售环节刻意规避这些常见退货原因,并借助领星ERP监控产品表现,及时优化产品,能有效降低退货率,让亚马逊店铺和Listing更安全的运行。