武汉映瑞电力科技有限公司以创新为理念

武汉映瑞电力科技有限公司以创新为理念，以为客户创造价值为追求，专注于电力系统设计、运维、检修、网络信息安全和设备仪器的研发及技术服务。公司坚持科技创新，以“提高电力系统安全稳定性、提高智能化管理水平”为突破点，跟踪电网发展的最新趋势，用先进的技术、优质的服务为客户创造最大的价值。

在与电力系统用户的多次合作中，武汉映瑞电力科技有限公司一贯奉行技术先进、产品服务完善的原则，为此而赢得了电力客户高度的肯定和赞扬，在公司发展过程中我们将一如既往，本着一流服务、客户至上的服务原则，提供长期、优质、高效的相关技术支持和售后服务。

武汉映瑞电力科技有限公司的相关技术支持和服务体系分为三级：

武汉映瑞电力科技有限公司设立了客户服务中心。客户服务中心由专业的客户专员、客户经理以及技术支持专家组成，他们受理所有技术支持和服务咨询电话、传真、邮件和服务投诉，建立客户服务记录，并根据服务请求性质分配和调配人力资源，追踪服务请求的解决过程，重大服务完成后定期对客户进行回访。

对于大型、重大项目技术支持和服务或者需要较高技术的服务，武汉映瑞电力科技有限公司根据客户的具体情况，成立由各专家和资深技术人员组成的专家组，为客户提供全面项目技术支持和服务。

武汉映瑞电力科技有限公司为电力客户提供7*24小时电话热线服务，任何时候都可以致电获取产品的技术支持和服务，根据客户需求的紧急情况。

武汉映瑞电力科技有限公司服务质量保证来源于企业人才、经验和始终坚持“诚信正直、团结协作、勇于创新、服务至上”的核心价值服务理念。同时，与各电网省公司以及各电力系统二次设备制造厂商等良好的合作关系，也有着密切联系。

基于“诚信正直、团结协作、勇于创新、服务至上”的核心价值理念服务理念，武汉映瑞电力科技有限公司确保以更低成本、更短周期以及更好方案来帮助客户获得更高效的投资价值回报。

武汉映瑞电力科技有限公司采用以下措施或手段，来提高项目产品的技术支持和服务的质量。