服务协调员被指派在孩子和家庭被转介进行评估和评估时与他们一起工作。他们将作为协调服务和为儿童及其家庭提供帮助的主要联络点。服务协调员负责规划个性化家庭服务计划的制定，并每六个月与家庭和服务提供者一起审查该计划。当孩子接近他或她的三岁生日时，IFSP 团队的服务协调员将制定一个计划，在 3 岁之前从早期开始过渡到所需的服务。
服务协调员（也称为案例管理或客户计划协调员）被分配给每个圣安地列斯区域中心的消费者。服务协调员协调区域中心提供的所有服务，并回答任何问题或疑虑。区域中心提供的服务是个性化的，取决于您的需求。服务协调员协助家庭找到满足这些特定需求的解决方案。服务协调员将探索区域中心资助的服务和其他基于社区的服务，以帮助满足已确定的需求。区域中心将需要探索这些社区服务。
服务协调员还倡导消费者的权利。倡导有许多定义，但它当然需要了解和了解所有公民的权利，在任何环境下鼓励和支持落实这些权利的能力，以及在必要时愿意以适当方式进行干预的意愿。
San Andreas 试图让家人尽可能长时间地与他们的服务协调员在一起。通常，一旦找到匹配项，您就会与服务协调员建立信任，但是，很多时候会导致服务协调员发生变化，其中包括但不限于：
服务协调员与消费者和/或家庭合作，为消费者的需求制定计划。如果您对您的服务协调员有疑虑并且您觉得您无法解决这些问题，那么我们鼓励您联系该部门的区域经理并表达您的疑虑。您可以要求指派另一位服务协调员。