有一天，我们接到一名 ALS 渐冻神经元患者家属的电话，她说她的先生已逐渐失去语言能力，想要尝试 EyePlayer 眼球打字的沟通方式，这位先生发病后，妻子一肩挑起了家庭重担，经营著小面摊，照顾着生病的先生及念小学的孩子，仍乐观的与我们分享家中的状况。
她跟我们说，先生生病前喜欢研究股票，现在开电视给他看，也不晓得是不是他想看的，以前的日子虽然朴实，但也甘之如饴，现在看到先生渐渐消瘦，以及眼里的失落，实在于心不忍！因为慢慢无法说话，让他失去了这个家的参与感，所以我很希望有一个沟通工具，能让他找回存在感。
原本看起来憔悴的伯伯在试用电脑辅具 EyePlayer 时，眼睛变得有精神了些，因为眼球自然移动，就能够让他选择注音，一字字拼出他想说的话。
试用后两个星期，我们再次接到太太的电话，她说先生使用 EyePlayer 之后一直念念不忘，我们当时很好奇是哪一个部分让他念念不忘？太太说：“用眼睛也能表达沟通，让他的先生无法忘怀”，原来他渴望每天都可以跟自己的小孩讲：“要准时吃饭，功课要加油”，他渴望每天都可以对老婆讲：“你好好休息。辛苦你了！”
这是我们第一次体认到人对情感表达的渴望，当情感可以轻易抒发时，我们无法体会有些人是如何迫切地希望重拾沟通能力，我们开始明白，失去原本理所当然的能力再重新拥有时，那种感觉真的会让人念念不忘，哪怕只是打一个字，都是一种幸福。