企业愈成功，就愈难看出自己何时该有所改变。

众所周知，娱乐、教育、出版和金融服务等许多产业，未来都会变得很不一样，但最不可能自我转型的人，或许就是现在的市场领导者，即使他们了解，想生存就非转型不可。为什么企业会这么难处理显而易见的问题？

其中一个可能的原因是：企业成功地经营一段时间后，就会形成很清楚的商业理念，例如，丰田模式（Toyota Way）和全录模式（Xerox Way），这些信条对于如何竞争、绩效指标、组织结构、奖励人员，都有很明确的想法。这些理念和做法构成了公司的主要营运逻辑，公司不见得会清楚说明这套逻辑，但每位员工都知道，这是公司的行事方式。不过，这些成功因素往往会变成正统信条，没有人会去挑战它们。

在工业时代，固守一套**的行事方式，会有很好的成效，但现在全球化、数字化、行动通讯和永续性等各种力量，构成了一套和以往不同的挑战。然而，许多高阶主管仍拒绝承认事实，他们声称：消费者不会快速改变、现有的产品较优良、人们不会放弃熟悉的经验等。他们不会适时接受变革的必要性。