您可以建立自订快速键，以传送经常重复的字句或留言给顾客。
举例来说，如果顾客经常询问您是否接受退货或换货，则您可以建立快速回复，内容包含商店政策的连结。在您建立快速回复后，可以为其命名，作为连结至快速回复的捷径，供您在传送讯息给顾客时使用。
依序点击“已储存的回应内容”和“快速回复”。
在“快速键标题”字段中，输入快速回复的名称。当您要在与顾客的对话中使用已储存的回复内容时，便须输入此快速键。您只能输入一个字词作为快速键。
在“回应内容”字段中，输入快速回复文字。若您使用快速回复的快速键，系统便会向顾客显示这则讯息。
在 Shopify Inbox 应用程序点选装置右上角的个人档案图片，然后点选“快速回复”。
点选“+”以建立快速回复。
在“快速键”字段中，输入快速回复的名称。这是您在与顾客的对话中，使用已储存的回应内容时要输入的快速键。您只能输入一个字词作为快速键。
在“回应内容”中，输入快速回复文字。若您使用快速回复的快速键，顾客就会看到这则讯息。
若要编辑快速回复，请进行必要的变更，然后点击“储存”。
若要删除快速回复，请依序点击“删除快速回复”和“删除”。
若要编辑回复，请进行必要的变更，然后点选“储存”。
若要删除回复，请点选“删除回复”。
在 Shopify Inbox 移动应用程序中，输入关键字以插入快速回复。在讯息视窗中输入快速回复关键字，即可载入包含完整快速回复文字的提示。点选快速回复，即可使用快速回复文字自动填入讯息视窗。
点击讯息列中的闪电图示，然后选取快速回复。
点选闪电图示，即可载入已储存的快速回复清单。点选快速回复，即可使用快速回复文字自动填入讯息视窗。
点选传送图示，即可传送文字给顾客。
在行动版 Inbox 应用程序中，您也可以输入指定给快速回复的关键字。如果有符合的关键字和字句，则讯息视窗上方会显示快速回复。点选快速回复，即可使用快速回复文字自动填入讯息视窗。