新春出门游玩,无论是在宫庙捐款或在知名景点消费,现在仅需要扫描手机的移动支付App便可完成交易的动作,这或许是再寻常不过的现象,然而根据资策会产业情报研究所(MIC)于2019下半年对于移动支付的调查结果显示,最常使用该项服务者,可能是年龄为46至55岁的用户(以下简称熟龄族),而他们未来也可能成为台湾移动支付使用率最高的族群。
■资策会研究人员发现未来台湾移动支付使用率最高的年龄层族群可能是位于46至55岁者。(截图自资策会产业情报研究所)
调查结果显示,目前台湾移动支付App的使用率以Line Pay稳坐龙头,而本土开发的街口支付则位于第二把交椅,其次是去年全联推出的PX Pay,各年龄层的用户大多以Line Pay为首选支付工具,PX Pay则是紧追在后,成为熟龄族的第二选择,针对这个现象,有分析师指出,全联PX Pay去年根据熟龄族的习性设计出好友推荐码,利用现有客群来推荐他们的亲朋好友成为新用户,借此顺利在该使用族群中扩散,而PX Pay的成功使得熟龄族的移动支付使用率相较于2018年提升了31.2%。
不过另一项调查结果指出,于三个月内使用过移动支付的积极用户中,18至25岁族群中有82.7%的人使用过,相反地熟龄族全年加总结果则是77.6%者使用过,亦即该族群平均三个月内的使用率仅有2成,可见虽然近年来熟龄族使用率有增加的趋势,但目前年轻族群仍是移动支付市场发展的主力。
以往我们认为高年龄用户对于科技采用的适应力远不如年轻族群,然而随着资讯服务策略与形式的多样化发展,这项准则宣告失效,因此事先了解消费族群的生活与使用习性,成为现今软件开发人员必经之路。
