总会有你要谈谈你自己的时候。如果你让对话一直维持完全导向一边,反而可能让对方有所警觉,他们会怀疑你的真正目的。
如果他们是高EQ的人,他们很快就会挖掘你的相关讯息,想要知道你的欲望、需要和目标。如果你找到这样的人,你通常已经找到一个你可以和他连结目标的盟友。
但是,即使真的遇到,以对方为重多半仍是明智(也是仁慈)之举,即使只是问他们对于你自身的行为或意见的看法。
例如,你或许可以说:“我想要修线上MBA,你知道有什么好学校吗?”这个问题一方面透露你自身的资讯,一方面仍然是以对方为主。这样比较亲切一点,而且如果你让对方觉得愉快,你们两个都受惠。
用问题引介你的意见,是非常聪明的作法,特别是谈到可能挑动情绪的争议话题。例如:“我觉得单一所得率还不错。你觉得呢?”一个更好的版本是:“你觉得单一所得率如何?”
这样能给予对方更多空间,说出他们的想法,也极不可能挑起防卫或分裂。你先得知他们的意见后,他们通常会较愿意接纳不同的意见。
另一个以问题代陈述的形式,是问一系列的问题,渐进而间接地展露你自己的立场,一如苏格拉底的做法。这么作仍可以传达你的感受,但也能点出你知道事情的利弊得失,以及你尊重其他的想法。
我知道有位FBI的传奇探员,他鲜少直言无讳表明他的意见,也从来不为违逆或批评不同意他的人,他坚定的信件是出了名的。
每个人都乐于向他学习,并和他分享自己的想法。几乎每场正式的讨论会,他的开场白都是:“请帮我个忙,让我理解为什么⋯⋯?”
