团队在面对设计产品的使用者时，要考量的面向其实非常复杂，不只是使用者在使用过程的非语言行为，同时还包括不同使用者来自不同的文化背景。例如来自拘谨国家的人，本来只期望握手，遇到比较热情国家的人，被对方亲了一下，初次相遇却因文化背景而搞砸了彼此的互动关系，十分有趣。

陈彦甫老师，在这一天继续导读《设计的心理学》，提醒同学们在面对使用者时，更需要细腻的观察他人文化背景的差异。同时提到了人本设计是个不断的反复周期，有四项组合的周期是一遍又一遍的重复，包括了对群体进行观察、衍生想法、制作原型和测试。设计产品的过程，反复执行这些步骤，直到接近理想的解决方案。

这反复执行，智龄设计跨领域团队需要多少韧力？团队有多少的能耐去容忍需要反复执行的过程？团队都愿意挑战自己的韧力吗？

借由不断的修正草模的过程，那不达目标誓不罢休的魄力，需要整个团队的发挥最大的决心，展现团队的无所不用其极，发挥创意的气魄。