在软件项目的执行过程中，往往需要面对两种类型的问题，比较常规的“基本问题”和难以处理的“两难问题”。在瑞友科技的项目管理体系中，针对这两类问题的解决都有比较完备的应对方案。
基本问题解决过程包括计划-执行-检查-改进4个步骤。
1、计划工作是其中最重要的一步。好的计划决定了好的执行，周详的计划可以预防很多后续问题的发生，这一点是“事先控制优于事后控制”管理思想在软件项目管理上的直接体现。
2、执行过程中，我们强调项目参与各方的沟通和团队管理。充分的沟通可以最大程度的避免信息不对称所带来的负面影响。优秀的团队管理可以保持项目成员高昂的工作激情并建立起和谐的团队关系。只有真诚的沟通才能建立团结的团队，而只有团结合作的团队才能提供及时准确的项目信息和有力地执行项目计划。
3、有了明确的目标和真实的执行结果后，要做必要的检查工作，对比二者，检测其中是否存在差距。如果出现误差，要分析其产生的原因。
4、最后一步要针对分析得出的原因提出相应的改进方案，修改计划，再开始新的执行。
这样完整的4步构成一个循环，通过不断运行这个循环，逐步来解决问题。每个循环中4步缺一不可，否则难以保证解决方案的质量，所以，这个循环也叫“质量循环”。
项目管理中最难处理的一大类问题是两难问题。面对这类问题，项目经理需要应用一些策略来做出决策。项目管理者首先需要考虑决策的制定是否可以兼顾双方或多方的需求。如果不能兼顾，就需要一个相对合理的解决方案。
我们在制定合理的解决方案时将遵循以下三条原则：
1、问题的解决方案必须保证项目的核心目标不能动摇。
2、需要综合多方面的意见来制定双赢或多赢的策略。