为了达到这个目标我们在FlowerForce公司内部制定了5个指导性的原则（‘guiding principles’）：

我们是不折不扣的先锋者：我们不断寻找新产品、新服务和新的工作方式，以更好地为我们的客户服务。

我们抱有坚定的信心：将问题解决，当然还要预防问题的出现，对客户的疑问立即迅速作出答复。

我们是真正的坚持不懈：只有在问题被解决后才停止跟进。

我们之间互敬互助：无论何时何地，不管怎样我们都会互相尊敬和提供帮忙。

我们是真诚坦率的：我们之间真诚相处，当有自己的想法时会进行沟通并以坦率的方式表达出来。您可以知道我们想法！

在筛选、培训和指导我们的员工时我们将相当多的精力投放在这些原则上。每个希望在本公司工作的员工都必须确认遵守这些原则。因为我们毕竟是以人为本。也只有以正确的人选、正确的态度和努力我们才能对客户作出的承诺予以履行。