“我以前在电视行业从事文职多年，一直想转换新环境。我一向对酒店客户服务很有兴趣，觉得这行稳定且有发展潜力，所以想挑战自己。然而，我学历不足和英文不好，加上不了解酒店行业，想入行但无从入手，感到迷茫。我亦曾尝试去面试工作，但对方看到你没有相关学历和经验，很快便拒绝。后来刚好得悉“鼓掌 X 创世代”课程能学到酒店知识和面试技巧，便把握机会报名参加。”
“在导师和同学的帮助下，我认识了酒店业的基本知识，学会和客人相处的技巧和心态。如果没有参加这个课程，相信我不会这么容易入行，就算入了行也会不知所措。因为课程和雇主有合作关系，能减少被拒绝的机会之余，也更有信心。”
“课程中我们到酒店参观，认识实际工作环境，机会很难得。不但能了解自己适合什么岗位，更可以模拟面试，令我正式工作时也不太紧张。”
“其中，我最深刻是导师教导的‘同理心’。以前我做文职不用面对客人，没有想过同理心的重要性。当时导师教我们要从客人的角度出发，将心比心，现在我正式出来工作，发现真的学以致用，大派用场。另外，课程中导师寓学习于游戏，令同学之间学会团队合作，有效吸收知识。而角色扮演的环节令我们可以代入不同的角色，增加沟通和服务技巧。这些与坊间填鸭式教学不同，很值得推行。”
“刚刚入行时我仍没有信心，不敢开口和客人交流，怕被别人取笑。但在同事的帮助下，多讲、多学、多听，真的成功了。原来就算学历不高、经验不多，只要有多方面的软***和积极的心态，亦能胜任工作岗位。”
“我想对未来的参加者和其他年轻人说：这个课程不只会教技巧和英文，也教会你做人。当中会教你成长的心态，同理心，甚至如何待人相处，会毕生受用。就算你觉得自己未够资格，只要你很喜欢这个行对业，永远不要怕太迟起步，实现理想。”