1.咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；
2.投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；
3.建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议；
4.求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助；
12345平台不予受理事项:
3.已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径或**渠道解决的；
4.有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；
5.诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；
6.反映问题属于110、119、120、122等紧急求助系统受理的；
7.所反映问题非我省行政职权管辖范围的；
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