当 Apple 某些旧型号产品的零件短缺时，顾客将损坏产品拿去维修，往往会获得免费更换至较新的型号。来源：Apple
消息指该内部文件还提到，假如顾客不满意由 Series 2 更换成 Series 3 的安排，Apple 甚至可以为他们办理退款手续。不少网民对于 Apple 让已使用而且坏掉的产品退款，感到不可思议，认为这样的服务很好。提供退款安排可能是因为 Apple Watch Series 3 需要兼容 watchOS 4 或较新系统版本的 iPhone，即是更换手表后，iPhone 5 或 iPhone 5C 的手机用户将无法正常使用。