1、负责外贸平台售后，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理。
2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈。
3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象。
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象。
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。
1、有英语组织基础或英语四级以上，有一定求有基本的英文读写能力，简单的英语沟通，有相关外贸客服经验优先。
2、熟练掌握office办公软件的基本操作。
3、工作认真负责，品行端正，沟通能力强，可承受一定的工作压力。
3、享有医社保，节日福利、年末尾牙等多项优厚福利。
4、一经录用提供有竞争力的薪酬待遇和良好的个人事业发展空间。
地 址：福建省龙岩市新罗区东肖镇东华社区龙工路3号7号楼201