大家好，我是 Sherry，很高兴今天有机会跟大家谈谈，我是怎么做弹性工作的，以及我做了弹性工作之后的相关经验。
我是在生科系毕业之后，开始进到目前的工作领域，也就是药品试验的范畴。那我在工作多年之后，透过朋友的介绍，知道有一家小的外商公司在应征新的员工。他们不希望新的员工到办公室上班，因为他们还没有在台湾建立办公室的目标。他们希望员工能独立完成工作要求，所属长官在国外，他并没办法亲身实地带领新的职员。因为我过去的工作经验刚好符合需求，我就很顺利地被录取了。录取之后，这间公司除了提供给我笔记型电脑之外，还有多功能事务机，公司负担电话费、传真费及手机费，只要跟工作相关的范畴，这些费用都由公司负担。但我也要相对付出一些部分，主要是水电费。因为在家上班，冷气费就得自己付。再者是，我也需要预备足够的空间，来放置电脑、多功能事务机，以及工作相关的文件。
我的工作是在家上班，不用进办公室；我的客户主要分布在欧洲跟美国。所以我们都是透过电话会议跟email的方式来进行沟通和联系。和我同一个专案的同事呢，分布在世界各地；我主要是做专案管理，负责亚洲地区。所以我和我在亚洲各地的同事，也是透过电话会议跟email的方式来沟通跟合作。
我的工作让我能在家上班，那增加了工作弹性，也让我能有效利用时间。所以这一点让我愿意从比较大的公司到规模比较小的公司来。一方面除了让我工作跟生活更加平衡之后，也让我工作更加有效率。我喜欢在家上班。在办公室上班的经验呢，因为同事之间彼此的关系很融洽，所以遇到了一些挫折时，很常从自己的小区块就转头跟同事分享，或是抱怨。虽然在心情上面有所抒发，但是在工作上面其实是有所扣分。另外呢，中午吃饭的时候，常常会“你等我、我等你”，那下午时大家还会一起订饮料、聊聊天分享，那很多人会利用傍晚或是晚上再留下来加班一两个小时的方式来让工作更有效率。但这不是我所追求的。所以在权衡之下，我选择回到家里来工作。
另外，由于我的工作需要不定时地与欧洲或美国进行电话会议，为了配合他们的工作时间，会议有时会在台湾的早上六、七点，或是晚上十点、十一点才开始进行。所以在家上班提供我比较容易做这些会议的安排。同时，我们公司也有比较弹性的上下班时间。譬如说，我今天晚上有两个小时的会议；那我今天就会做提早下班，让我可以提早去处理家里的事情，准备晚上的电话会议。那这点，不只是对我个人的生活有益，对公司的工作或是业务，也是更加的便利。
我想谈谈，弹性工作对我的好处及坏处。好处是，它让我的工作跟生活平衡，工作更有效率。能够充分地掌握自己的时间，对于一个有家庭、有小孩的妇女来说，我相当珍惜这样子的机会。
另外呢，也因为这样的弹性，让我在举家需要做搬迁时，没有后顾之忧，不会担心因此失掉这份工作。
那弹性工作的缺点，我目前看到几点。第一是在升迁上面，因为你的主管对你的表现能见度比较低，或是存在感比较低，所以在升迁上相对比较慢。另外呢，如果你没办法好好做好自我管理的话，在家工作就会变成浪费时间。譬如说，你沉迷于game、或是看连续剧、或是任何会让你分心的事物而不能专注在工作的话，那可能在家工作可能就不适合你。因为你少了其他人的督促。另外有一种人也不适合，那就是工作狂。我有一位同事告诉我，他常常没办法把工作跟生活分开。因为他随时呢，吃饭时想检查一下email，晚上睡觉前也想检查email。那我觉得这部分需要透过个人的调适跟管理来掌握。
我个人的观察是，有提供弹性工作的公司，流动率比较低。弹性工作对已婚，有小孩、家庭的妇女来说，相当地有吸引力。这些妇女相对之下，稳定度也比较高。那另外的一点是，请病假跟事假的机会减少许多。以我自己的例子来说，如果我手上有很紧急的工作，我虽然身体不适，还是会就手边的工作做一些紧急的处理跟安排。但如果在办公室上班的话，我可能就要做交通上面的考量、以及去医院看诊的考量，那我可能就会拿一个病假。所以，我觉得这一点不管是对个人或企业来说，也都是有加分的。
我想谈谈我们的团队是如何运作的。公司有规定核心时间，就是在自己时区的早上十点到十二点，以及下午两点到四点；我们希望所有的员工都能在线上。我们的电脑里，有类似line或msn的聊天软件，当你上线的时候，各个国家的同事都能看到你在线上。如果有任何需要即时讨论的问题，他们可以随时与你联络。
另外，我们所有的SOP都是在网络上，所以每个人只要能够上到公司内网，就能同步接收到最新的讯息。这些讯息包括所有专案的进度、管理的流程，通通都是在网络上做更新、同步与监测，所以我们在有网络的地方，我们都可以上班：在家可以、在办公室可以、在咖啡厅也可以。
要做弹性工作，我觉得在专业经验上要有一定的程度，至少在工作范畴中能独立作业。因为在家工作的话，直属长官没办法随时在旁边提供支援，所以在经验上需要一定程度的独立性。
另外在心态上，需要积极主动。因为有距离的关系，你的主管或是同事没办法在第一时间就知道你的困难，或是欠缺的部分，唯有透过更加主动的沟通，才能让他们在第一时间知道你的需求，提供协助或支援。这点是相当重要的。
有些在家工作的同仁，有些如果个性比较安逸、比较不愿意与人沟通的话，他们在问题解决的时效上会比较延迟。有些问题可能没办法在第一时间就发现或避免，有可能会发生错误。这些错误有可能是在跟同事或主管讨论时，可以提早发现的，所以在态度上，我觉得愿意学习跟主动是很重要的。同时从管理者的角度来说，不够积极主动的话，跟你合作的同事，分布在不同的国家，有着文化或语言上的差异，你又不主动积极关心他们的话，会产生距离感；在工作上面也就没办法有效率地做推动跟进行。所以这点是我特别想要提出的。
弹性工作跟办公室工作的不同，我觉得很大的一个点是没有办法面对面沟通，所以彼此之间的默契在一开始会比较生疏，那这个点除了透过积极主动沟通之外，我觉得多多参与公司的 team building、或是餐会、年度活动是相当重要的。也就是说，如果公司里面有在家工作的员工，公司也需要提供一些其他的活动，来增加彼此之间的认识与了解。这样除了在工作上、在沟通上更顺畅之外呢，也是凝聚向心力的一个办法。
在家上班，由于空间不属个人，所以难免有时会受到家人或是孩子的干扰。像我就曾经遇过很多次，我的同事们可能因为孩子请病假在家或者是小孩的保母临时请假，所以在电话会议中，讲到一半有孩子过来干扰，或是婴儿在哭泣，这点都是蛮常见的。像这样的情况，可以在会议一开始时，就跟与会的同事们说明，今天可能会遇到的状况，或是将会议的时间挪到个人比较方便的时间。这样也是可行。基本上，就是要能沟通，主动让其他同事知道你的情况。