本研究目的在探讨南部某家医学中心护理人员的工作压力、工作满意度、组织承诺与离职倾向之相关性。本研究为横断式的相关性研究,针对医学中心护理人员实施全面性问卷调查,收案期间自102年10月1日至10月31日止,发出1075份问卷,回收945份,回收率88%,去除9份填答不完整之无效问卷,实际有效问卷共有936份。 研究结果显示:(1)护理人员个人属性中年龄、婚姻、教育程度、工作年资、工作单位、轮值三班在工作压力、组织承诺、工作满意度皆有显著差异; (2)组织承诺、工作压力与工作满意度达显著相关,工作满意度对离职意愿达显著负相关,也就是护理人员对组织的承诺愈高,工作满意度愈高,相对的降低离职倾向;(3)工作负荷单变项对工作满意度未达显著相关,但组织承诺与工作负荷对工作满意度是有显著相关,也就是其实护理人员重视的是对组织部门的认同与承诺,建立团队合作之共识,就会投入较多心血于工作上,相对工作负荷量也就不会造成压力,工作满意度愈提高,就不会想要离职了。 根据研究结果,医院管理者如能将护理人员视同家里一分子,尽力营造良好的工作环境,改善及营造良好的组织互动及沟通机制,得到护理人员对组织的认同与承诺,对于护理人员的留任有相当重要的关系。因此医疗机构管理者努力的方向,应了解护理人员的工作状况及需求,降低工作压力,促进身心健康状况,畅通升迁管道,及重视薪资报酬,增进员工对服务的热忱及组织的承 诺,提高工作满意度,降低离职倾向,创造优质的工作成果及良好的绩效表现,更能使医疗机构的品质提升与永续经营发展。