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2013年上线初，年轻人在小红书社区里分享的出国旅行、购物消费体验，内容以美妆、个护为主。 现在除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的资讯分享，触及消费经验和生活方式的众多方面。 如今，社区已经成为小红书的壁垒。
和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。 一开始，使用者注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的资讯分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。 如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。2016年初，小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。 通过大资料和人工智能，将社区中的内容精准匹配给对它感兴趣的使用者，从而提升使用者体验。
在小红书上，来自使用者的数千万条真实消费体验，汇成全球最大的消费类口碑库，也让小红书成了品牌方看重的“智库”。 欧莱雅首席使用者官Stephan Wilmet说：“在小红书，我们能够直接聆听消费者真实的声音。 真实的口碑，是连接品牌和消费者最坚实的纽带。 ”
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