对于产业顾问、律师或讲师等训练有素的专业人士来说，来自不同产业的各种疑难杂症，自然难不倒他们；但若本身不是行销专家，可能就会遇到一个问题──那就是不够理解客户的需求，无法让他们主动洽购专业服务。
当我看到《为什么客户会买单：好的专业不用卖！让顾客自己捧钱上门的7个秘密》这本书的时候，发现作者帮大家厘清了客户做出购买决策的流程。很多人纠结在“如何吸引客户买单”这件事上，但作者却另辟蹊径，指引我们去关注顾客体验旅程，并从中找到得以突破销售专业服务的细节与方法。
“顾客体验”（customer experience）是近年企业管理显学，许多顶尖企业为了提升产品与服务附加价值，以驱动销售，从关注顾客“消费者满意度”，进一步关注如何整合顾客接触产品或服务每一环节成为体验旅程。
看完这本书，让我有一种豁然开朗的感觉。如果您对于上述问题也感到好奇的话，我很乐意推荐《为什么客户会买单：好的专业不用卖！让顾客自己捧钱上门的7个秘密》这本好书。
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郑纬筌，“内容骇客”与“我要学写作”创办人，同时也是“Vista写作陪伴计划”主理人。曾任《风传媒》产品总监和《数位时代》杂志主编，现任企业顾问、讲师与专栏作家，并在《经济日报》与《独立评论@天下》撰写专栏。