最近是假期美国电视游乐器卖的吓吓叫，Xbox打败了Wii成为第一位。Wii有一个体感控制器，Xbox连控制器都取消了，机器有一个摄影机，可以看到你在挥手或踢脚，甚至还可以辨识声音，这是一个会认人的机器。现在很多成功的产品，虽然是大量制造的商品，但都有量身打造的功能，感觉就像客制化。

日本东京有一个会认人的自动贩卖机，会辨识人的性别和年龄，推荐你适合喝的饮料。最厉害的是会记人，例如上次买了红茶，这次会推荐你别的品牌出的乌龙茶，会记住你买什么东西。

美国亚马逊网站最近会寄信给你，依据你过去消费纪录推广你可能会买的东西，大部分的店都是被动的等待顾客的来临，成功的店是主动提供消费者的提醒。

星加坡机场推出一个个人化的服务，现在只要付250元新币就可以像国际巨星或各国政要一样，有尊重礼遇独立通关与专车接送服务，也就是走公务门不要排队那样。这就是把大众化服务打造成个人量身定作的色彩。

花博梦想馆进去的人都可以获得独一无二的经验，都可以获得一个梦想手环，每个人所看到的花和别人都不一样，这是一个个人化经验。

如果故宫可以针对每个人兴趣不同带领人们去不同的主题参观，不仅可以分散人潮，也可以达到个人化的目的。大众化的设施现在都可以利用科技打造个人化的服务。