如果无法安装更新、收到错误讯息或 Surface 在您更新时冻结，请尝试下列步骤。

如果您无法顺利安装更新，请尝试执行“Windows Update 自动疑难排解员”，以解决部分常见的更新问题。

如果您的日期和时间设定不正确，可能会在检查是否有更新时看到“Windows Update 错误 80072F8F”，或者更新可能无法正确安装。

开始安装更新之前，请先确认电池已充电到至少 40% 的电量。

重新安装驱动程式之后，若电池能充电超过 40%，请再次尝试安装更新。

如果电池仍无法充电超过 40%，表示您的 Surface 需要维修。 如需更多说明，请参阅如何将 Surface 送交维修。

警告: 中断更新的进行可能会损坏您的 Surface。 如果更新看似停顿且 Surface 未自动重新启动，请等候至少 20 分钟，然后才尝试重新启动 Surface。

如果出现以下错误，重新启动 Surface 可能可以解决问题：

如果出现其中一个错误，请依照下列顺序尝试执行每个重新启动解决方案。

Surface 重新启动之后，请再次尝试安装更新。 如果您仍有问题，请尝试“解决方案 2”。

Surface 重新启动之后，请再次尝试安装更新。 如果您仍无法安装更新，表示您的 Surface 需要维修。 如需相关说明，请参阅如何将 Surface 送交维修。

如果您仍然无法安装 Surface 更新，请手动下载并安装更新档案。 如需详细资讯，请参阅 更新 Surface 固件和 Windows。

本更新档案仅适用于 Surface 硬件与固件。 并无法用这种方式安装 Windows 更新。

如果您仍然无法安装更新，您可能需要 还原或重设 Surface。

附注: 您所在国家或地区可能不提供某些产品。

选取工作列中的搜寻方块，输入“装置管理员”，然后在搜寻结果中选取 [装置管理员]。

重新开机将会为您重新安装驱动程式。

如果电池仍无法充电超过 40%，表示您的 Surface 需要维修。附注: 如需关于 Surface 电池和电源的详细资讯，请参阅 Surface 电池和电源。

请参阅强制关闭 Surface 然后重新开机以了解作法。

Surface 重新启动之后，请再次尝试安装更新。 如果您仍无法安装更新，表示您的 Surface 需要维修。如果您仍然无法安装 Surface 更新，请手动下载并安装更新档案。 如需详细资讯，请参阅安装 Surface 和 Windows 更新。