【763专题】知识管理与经营绩效之关连／part7
知识的发展、运用是重点 推动知识管理，重点在于知识的发展、运用，而非知识文件的建置与储存。引导知识发展与运用，让知识紧密的伴随在工作上，让知识引导工作方法与流程的持续精进，有效的协助提升决策制订品质，并且让知识之探索与运用成为日常工作的习惯。如果明确指出知识运用与经营绩效之关连，更能加速知识管理活动的快速推动与扩散。让知识成为绩效的主要促动者，就需要厘清绩效与知识发展运用之关连，让组织成员深入了解工作所需运用的知识，让组织所建置的知识管理系统，成为随时咨商与获得相关知识的数据库，也成为知识运用成果发表的舞台。 知识，是用来提升决策品质；需要被活用，才能创造价值。需要哪些知识来提升营运绩效，是策略性问题；建置何种知识管理系统平台，是技术性问题；组织成员是否愿意撰写、储存、分享、运用知识，是文化性问题。技术性问题，最容易解决；但是，因为策略性问题与文化性问题没有妥善的处理，知识管理就难以发挥预期的效能。需要被活用的知识范围与深度，是需要被厘清的；这是策略性问题，先解决此一问题，就能够连带的解决其他问题。