透过和父母商谈，我们很容易就能推断出Johnny 发脾气的原因：原来他不能接受父母和其他人交谈而没有把注意力集中在自己身上！Johnny 发脾气的严重程度亦会随着不同的人而有差异：他较能接受父母和自己熟悉的人交谈，因此发脾气的程度较轻；相反当父母和陌生人交谈时他很容易会出手打人。
知道行为问题发生的原因，我们就可以制订针对性的训练课程。为了提高Johnny 接受父母和其他人交谈的能力，我们着手制订了一个有系统、循序渐进的计划。我们由Johnny 熟悉的治疗师开始，和他练习如何在较短的交谈中保持冷静，透过提供合适的强化物（reinforcers) 来奖励他的良好行为，在训练的过程中非常重要。
当Johnny 能够完全地接受父母和治疗师短暂的交谈后，我们就将训练推展到下一阶段：首先让Johnny 练习如何在父母和治疗师交谈较长时间的情况下保持冷静，继而根据相同的方法，和他练习如何在父母与其他家人交谈的情况下保持冷静。一步一步的让Johnny 和越来越不熟悉的人练习，我们就更能确保他可以在不同的情境中保持冷静！
除了有系统地提高他接受的能力外，我们亦计划了另一个训练计划：教导Johnny 如何透过正确的方法来获得父母的注意。
篇幅所限，下次和大家分享训练计划的成效！