协助香港中，小学推行＂以普通话教授中国语文科＂计划 (2008)

语常会项目核实 — 规范对大学毕业生英语能力的期望（2005）

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语常会项目核实 — 规范对大学毕业生英语能力的期望 (2005)

销售员：你好，我是Daniella。制造商已经给我回复。

客户：他们怎样说？

销售员：他们把你的订单与另一位客户的单混在一起，所以有些项目出错了。我真的抱歉。

销售员：他们现正处理你的订单，明天会以快递寄送正确的物品给你。货品会在后天送到给你。

客户：后天？噢，那太晚了，但我们已没有其他选择吗？

销售员：我真的非常抱歉。

客户：我知道你已尽力，但延误对我们造成了很大的影响。我不想这样说，但我们很可能会向你收取延误罚款。

销售员：真的非常抱歉，Cyrus。我会亲自跟进的，保证绝对不会再发生。

客户：好吧，但我要在会议后才能告诉你最后决定。无论如何，谢谢你的帮助。