根据外媒《NBC》报导，美国天西航空11日一架从洛杉矶飞往休士顿的班机，在起飞前有一名头等舱的旅客提出要求，说明自己想与经济舱的旅客换位置，这样一来就可以与丈夫坐在旁边，不过有一男一女空服员听到这个请求后，意见相左，最后演变成激烈争吵。
男空服员认为这样没有问题，答应该名乘客的要求，不过女空服员却主张这样违反规定，虽然乘客随即表达自己不换座位也无妨，但2名空服员的争执一发不可收拾，场面火爆，他们在机上走道来回走动，并一边争论什么是对的、什么是错的。
而刚好也在该架班机上的《ESPN》主播兼记者艾许莉（Ashley Brewer）透露，男空服员对着女空服员大吼大叫，而女空服员最后则忍不住飙泪，跑到飞机最前方哭了出来，还表明“我不要和他（该名男空服员）一起飞”，艾许莉把相关影片上传至TikTok，引起广泛讨论。
而机长和其他机组人员纷纷上前关切，最后2名空服员都离开飞机，换另外2名空服员上机，而乘客则是“干等”了约2小时，才等到这起闹剧结束、飞机终于起飞。事后天西航空对此发表声明，表示会调查此事，并对因此延误的旅客表达歉意。而艾许莉目前已把相关影片撤除。