《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、全面、具体。相比 ISO9001标准更加适合品牌推广更能提高客户满意度及销售业绩。

商品售后服务认证就属于服务认证它是依据国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011对企业的售后服务能力进行评审采用百分制对企业的售后服务水平做出评价以确定是否达标。

获得商品售后服务认证GB/T27922-2011的用处：

1、实施服务认证的机构必须是经过部门国家认监委批准的其认证领域包括服务认证的机构这类机构颁发的 商品售后服务认证证书可以在国家认监委的网站上查询。

2、成为一种能力的标志商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、政府质量奖评比、政府部门采购等活动的加分项和重要参考。

3、消费者认可使用公正的第三方认证机构出具的售后服务认证证书可以更好的被消费者所接受比企业的自我说明更有说 服力。

4、企业实施售后服务认证用国家标准严格要求自己使企业的售后服务更加规范能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。

5、企业效益的不断提升通过售后服务认证可以不断改机和完善服务体系提高商品服务和顾客服务的水平通过 提升服务 质量增强顾客满意度进而提升企业的经济效益。

商品售后服务认证GB/T27922-2011的对象： 在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业并同时具备以下相关条件：

5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;