近日，一名市民在乘坐公交车的时候遗失了重要物品，她抱着试试看的态度拨通了调度室的电话，希望交运集团的工作人员能帮她寻找。最终，在调度员和司机的完美配合下，遗失的物品被找了回来。

8月7日上午，市交运集团410线调度员郑树森接到了一名乘客的求助电话，电话里乘客的语气非常焦急，说自己刚刚乘坐了410路公交车，可下车后却发现自己佩戴的金项链不见了，项链是爸爸留给她的，有很重要的纪念意义。乘客认为项链掉落在公交车上的可能性比较大，于是抱着试试看的态度，拨通了调度室的电话，希望交运集团的工作人员能帮助她寻找遗失的项链。

从乘客的话语中，郑树森能感受到乘客焦急的心情，他一边劝说乘客不要急，一边仔细询问了乘客上下车的时间和地点，并告诉乘客有消息会立刻联系她。随后，郑树森根据乘客的描述划定了3台车的范围，待车辆进库后，他分别到几辆车上寻找，但并没有找到。中午12点左右，这3台车中的一台辽CD1193号车司机李新亮，像平时下班前一样先检查一遍车厢，当关前门的时候，他发现在踏板的角落里好像有东西，小心拿出来一看，是一条黄金项链！李新亮立即拿着项链来到调度室，高兴地对调度郑树森说：“找到项链了，快联系乘客！”接到电话后，乘客激动地说：“真没想到金项链丢了还能找到，公交司机和调度员热心助人、拾金不昧的品德太令人佩服了！”面对乘客的赞誉，李新亮和郑树森表示，帮助乘客是他们职责所在。