拥有“日本VR（virtual reality）之父”称号的东京大学广瀬通孝教授，日前接受台湾日本关系协会科技交流委员会邀请，预计参加今(2020)年7月2日举办的“台日智慧生活科技应用策略研讨会”担任主讲者。

他近年来积极推动可应用于服务业的VR科技，在受访时说明日本VR研究的转变。日本发展VR大致可分为2个时期，第一个时期是从1989年开始到2019年，由制造业引领VR发展，是VR的“第一波发展风潮（平成VR）”，多应用于设计模型与创建设计图。第二个时期则是从2019年开始的“第二波发展风潮（令和VR）”，发展领域从制造业逐步转向服务业，针对客户体验，利用VR进行多样化的尝试，连结顾客满意度。

对此，东京大学因应VR的转型，于2019年11月在产学合作机构的VR研究与教育中心（以下简称VR中心）内成立了“服务业捐赠VR研究部门”，积极研究如何将VR／AR相关科技应用于服务业的方式，并且从“人际服务”与“空间服务”着手推动应用研究，借此提升日本服务业的竞争力。

广瀬教授表示，在人际服务方面，以电脑创建虚拟空间以及虚拟顾客的人像等，可应用在员工培训活动的场合。在空间服务方面，可针对企业提供的服务空间，例如店面、车站、房地产等，进行可触发商业行为的研究，有效提升服务空间的价值。

广瀬教授认为，“最初从事VR研究的人多属于制造业领域，因此，透过发展应用于服务业的VR科技，有效融合服务业与制造业的人才。使身处于服务业的人更深入了解科技，也可以让制造业领域的人了解服务业的工作内涵。透过‘服务业捐赠VR研究部门’连结制造与服务领域，创造VR应用枢纽。”