网络方法为解决实务系统的一种常见技巧，针对电脑系统、电信系统、电力系统、物流系统、制造系统、服务系统等，于这些系统中时间、容量以及成本等因素显得特别重要。作业研究中所介绍的传统网络分析方法，多将流量、时间、成本等因素设为确定性（deterministic）模式。然而由于维修、故障、被预约等因素，站在客户的观点而言，许多实际的流量网络如电脑系统、电信系统、物流系统、交通运输系统等，其传输边的容量应视为随机性（stochastic）方较合理，因为客户可以使用的容量受限于前述因素不见得都是一成不变。此种流量网络称之为随机型流量网络（stochastic-flow network）。而本研究室之主轴旨在分析现实之系统以表示为随机流量网络模型，进而评估该系统之网络可靠度，此网络可靠度可视为系统之绩效指标，供管理者做为决策依据。
服务科学（Service Sciences）是一种跨学科领域整合，其目的是将作业研究、工业工程、资讯科学、商业策略、管理科学、社会与认知科学、法律科学的研究整合，发展服务经济时代所需的技能。本研究室以网络分析法（Network Analysis）为基础，将服务蓝图转化为系统化之网络架构，进而以量化方法评估服务系统之绩效（例如网络可靠度)，作为服务品质之重要指标。目前本研究室已和餐饮服务、医疗院所等相关服务产业，进行长期的合作推动服务科学之应用与实践。