????新华社北京10月20日电(记者白阳)遇到**问题不再千里迢迢进京“***”在家网上投诉就能解决诉求。自依法逐级走访办法实施以来我国群众**越级**量持续下降从县到中央的“金字塔”形走访结构已基本形成。

????这是记者20日从国家**局召开的全国**系统推进依法逐级走访工作交流培训会上获悉的。

????2014年5月国家**局推出引导来访人依法逐级走访办法对改善**秩序起到了立竿见影的效果。以国家**局登记接待的来访量为例2014年5月至12月来访批次、人次同比分别下降22.8%和30.9%2015年同比分别下降11.5%和11%2016年一季度同比又分别下降4.1%和1.3%。

????省级走访量则经历了由升转降的过程。2014年5月至12月省级走访量批次上升但人次下降了5.5%；2015年则同比分别下降20%和13.5%；2016年一季度同比人次再次下降9.2%。

????与之相对应市县级走访量占比自2014年5月起持续增加2016年一季度占到69%比2014年增加了4个百分点。这说明大量群众**诉求在基层得到了妥善化解。

????外出**的人不断减少原因之一是越来越多的人选择在网上**。国家**局于2013年7月全面放开网上投诉受理3个月内就在官网收到了10万余件投诉事项同比增加280%。国家**局随后陆续推出手机客户端和微信公众号一个集投诉、办理、查询、跟踪、评价等于一体的全国网上**平台已然成型。

????依法逐级走访办法是否奏效归根结底是能否及时就地解决问题让群众“用脚投票”。据悉国家**局制定了从登记到办理等接待来访工作各环节的规范流程各地也结合自身情况制定了各具特色的工作方法。北京市实行区、街道、村委会的“一单式”工作法江苏省推出群众依法逐级走访权益保障卡……这些保障措施有效压实了基层责任提高了**事项办理质量。截至9月今年全国积案化解率和国家**局向各地交办的积案化解率均超九成。

????记者了解到国家**局将针对突出问题加强源头化解力度进一步规范**事项受理办理工作对多发频发问题精准施策压实**工作责任。