品牌是用以识别企业、产品或服务，并使之与竞争对手、竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌管理不仅包括很多有形的因素，如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等，还包括了诸多不可见的因素，特别是人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等。因此，有效的品牌管理流程必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素，才能管理好品牌在客户心目中的联想并有效的提升品牌价值。 对于大多数企业来说，品牌管理不仅包括很多有形的因素，如品牌名称、视觉识别、环境和外部传播等，还包括了诸多不可见的因素，特别是人员、服务、产品和服务开发、知识管理、客户关系等，有效的品牌管理流程必须理解和掌握这些品牌管理中的各种因素，才能管理好品牌在客户心目中的联想并有效的提升品牌价值。 品牌管理目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。在企业内部建立系统的品牌管理工作流程，协调好各个业务部门和功能性部门的关系，让品牌工作在企业内部充分协同，以促进良好的品牌设计、完善的品牌建设和维护、广泛的品牌传播，共同来传递品牌应有的价值，对品牌给予提升和完善，以达成品牌增值目的。