快速已经逐渐成为了行业标准,尤其是对线上零售而言更是如此。除了像电商巨头亚马逊推出了快速发货、配送等一站式服务外,越来越多的平台正在试图加快购物流程,如将购物功能在社群媒体端口进行整合以及视觉识别购物等。从技术到服务,及时快速的购物体验正在成为全新的消费指标。
就在消费者开始寻求更大的透明度之际,服装公司不断发生的数据泄露事件,加剧了人们对服装品牌和零售商的不信任,而品牌和零售商将需要应对这种不信任。
2019年,消费者将对商品透明度有更大的需求,及消费信任成为了重要的命题。要做到这一点,卖家必须提高商品的透明度,公开材料、运输、税费等基本信息。麦肯锡在报告中直言服装零售业必须接受这一事实,及目前的消费价值链需要完全的透明度。
许多专家认为,“颠覆”将成为2019年的行业焦点,79%的受访高阶主管将其列为影响该行业的五大趋势之一。
从外部来看,社群媒体和技术发展催生了大批新兴品牌和商业模式,而他们正在挑战传统行业的现况。
在这个领域,现有的竞争者一直安于现状。与此同时,为了与年轻消费者中保持相关性,越来越多的传统品牌正在进行自我颠覆以呼应新趋势,试图打造自己的全新品牌、产品和商业模式。
麦肯锡认为,随着线上零售行业不断壮大,单一的销售已经无法满足激烈的竞争,品牌和商家需要在“情感”、“信任”和“策展”工作。
在未来,线上零售行业将需要透过增值服务和技术创新来实现新的创收。
这一点对于平台而言尤其重要,无论是透过并购投资还是内部研发,实现生态系统多元化的企业,都将增强对那些仅依赖零售利润率和现有产品的“纯企业”的领先优势。
麦肯锡指出,随着市场的成熟和竞争的加剧,用户盈利增长已经逐渐趋于饱和状态,拓展全新方向将成为零售平台的重要课题。线上零售平台发展的下一阶段是通关专利技术和知识,实现商业模式的多元化,以丰富面向消费者和品牌的产品。
在2019年,服装款式设计和潮流更替不再是一个漫长的过程,品牌和商家们需要利用技术加快产品线更迭的频率。
而这一趋势也对于订单生产周期和出货量有更高的要求。不过麦肯锡在报告中指出,自动化数据工具将有助于企业采用灵活的订单生产周期,更快地响应市场趋势和消费者需求。
这一趋势的结果可能是响应式生产的增加、库存积压的减少以及小批量生产周期的重要性上升。