TL 9000是以ISO 9001为基础，为一套符合全球电信产业要求的标准，内容涵盖硬件工业、软件工业及系统服务业的品质管理系统要求，旨在不断提升电信／通讯服务之品质与可靠度。
TL9000标准共分两大部分--品质系统系要求和品质系统指标。
品质系统要求为电讯产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的品质系统要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；品质系统指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价品质系统运行的结果。
TL 9000 是针对电信产品之服务设计开发生产交货安装和维护之厂商. 所发展出之国际性品质管理系统要求，适用于电子通讯产业业之服务提供商和电子通讯产业产品制造商.
· TL9000标准协助企业组织强化其沟通策略与组织的核心价值同时展现企业达成电子通讯产品与服务产业高品质水准要求的能力.