网络电话（VoIP）服务，将语音信号转换为数据包中的数字数据，并通过路由器将它们发送到互联网上，让用户透过网络接驳而非传统电话线路，拨出及接听电话。IP电话用户可透过宽频网络致电另一名传统电话用户或IP电话用户。网络电话一般能助你更方便去管理语音邮件、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、电话会议等工具。透过以低成本，高扩充性，方便管理及储存的网络电话方案，你可以妥善管理客户关系，在细节上建立优势，胜过其他竞争对手。(资料来源:通讯事务局 )
透过网络传送你的电话通讯，取代传统电话。不但能节省大量成本， 而且设定简易。除了一般电话的语音讯息功能外，网络电话更支援电话多人会议、免费长途功能等。而且可以将网络电话纪录整合至CRM，方便管理电话拨打记录，讯息甚至内容。
随着公司业务向外扩张，网络电话系统显得更为重要。网上行销，电话查询，顾客服务变得更倚靠电话沟通。而建立网络电话系统(VOIP)能够跨越地区限制，将业务带往全世界。同时，网内互打话费全免，节省大量通话成本。
我们知道未来只会有更多人加入网络商业世界，而网络电话系统能为你减省人手、节省时间。同时，享受上网和电话功能，将网络电话纪录整合至公司的CRM，为行销推到更高的层次，让你轻松完成市场调查。
你该更换为网络电话系统吗?
当你遇上以下问题，我们建议你考虑更换为 VoIP 电话系统，以助你的公司业务更上一层楼。